BOB全站5月份，推出打造“三江之星”服务品牌的举措，用有特色、有新意、有温度，高标准、高质量的服务手段迎接四面八方的旅客。

　　车队陆续实行了提供给患病旅客的“亲情接力”服务；完善便民爱心服务箱管理；利用列车广播、温馨提示卡向旅客提供沿途天气信息；哺乳期旅客母婴帘服务，专门为妈妈们开辟私密空间；传统节日举办主题活动，打造文化之旅等。

　　围绕“三江之星”品牌建设，车队认真细化相关办法。每周根据乘务人员在落实标准、服务旅客、突出贡献等综合表现，评选出“标准之星”“遵纪之星”“技能之星”“特色之星”，给予相应物质奖励。每季度结合乘务人员在兑现安全指标、出勤率、收入绩效、作业标准方面的综合表现，开展星级职工评比，在给予相应奖励的同时，授予“三江之星”星级徽章荣誉。

　　车队积极引导乘务人员提升“三江之星”服务品牌建设的重要意义，认清打造品牌就是创造效益的道理，重视品牌建设，珍惜获得荣誉。“不能给车队抹黑”成为车队所有人的共识BOB全站，大家憋着一股劲，努力让品牌叫得更响。乘务人员个个挖掘自身潜力，发挥自身优势，分别变身为“安全知识讲解员”“出行健康小护士”“换乘解答小能手”“旅游咨询小达人”，积极为旅客提供更加美好的出行体验。

　　车队定期开展“车补状元”评选活动，通过公示上个月各班组车补收入排名，选出当月“车补状元”班组及列车长。排名情况与班组整体收入挂钩，排名靠前的月工资上浮一定比例。经常性开展“车补堵漏经验分享”活动，让车补增收能手谈经验、谈感想，带头示范。

　　动车组大垃圾袋每个成本0.16元，小清洁袋每个0.42元。乘务员们勤问、勤动，提前收走旅客的垃圾，用手把分散的垃圾掏到一个袋子，填满压实再搬下车。佳动车21组列车长孙程说：“不要小看这块八毛钱，单价虽小，积少成多，我们就要一分一分地省。”2天一趟乘务，原来班组消耗清洁袋1600至2000个、大垃圾袋50个，如今使用数量为1000个和35个。

　　如今，“三江之星”服务品牌因在哈佳铁路留下的无数佳话，像一张流动的“名片”，向八方旅客展示了哈铁社会形象。