BOB全站为了宣传原定于本月21日晚在上海举办的时装大秀，事发几天前在各大社交媒体上发布了名为

　　因为广告片中旁白怪腔怪调的发音、模特挤眉弄眼的表情，以及一些充满不愉快暗示的用语、使用筷子吃Pizza等意大利食物的片段与细节，引发了部分网友的不适，被指有种族歧视之嫌。

　　而其中一位越南网友（是的，还不是中国网友）在知名图片分享平台instagram的分支产品ins story上提及此事时，D&G设计师、也是创始人之一Stefano Gabbana的个人账号现身辩白。

　　从一开始双方讨论、争辩逐渐变成设计师对网友恼羞成怒破口大骂，最后Stefano Gabbana竟公然辱华，直接在沟通中宣称中国是“屎一样的国家”、“哈哈哈你以为我会怕你曝光吗”。

　　该网友随后向D&G官方账号申诉此事时，官方账号也竟然再度用“ni hao stupid bye（你好蠢货再见）”的话语回应，因此，不忿的网友遂选择了将此事曝光，而此举迅速引发了轩然。

　　首先是参与走秀的中国模特发起了集体退秀，然后各路被邀看秀的中国明星也开始声明拒绝到场、部分亚洲区代言人宣布终止合作BOB全站，一些明星甚至用语、配图非常激烈。导致昨天各大社交媒体纷纷“爆炸”，国内外网友的反击与声讨也不绝于耳。

　　辱华事件最后虽以人民日报、共青团等官媒发声，文旅部（文化和旅游部）勒令主办方停止办秀，而D&G品牌中国团队官方宣布取消走秀告终。但被激怒的网友依然对此讨论不休。

　　尤其是D&G官方instagram账号发布了被嘲笑为“年度最烂公关”的道歉声明：“此事是由于账号被黑客盗用导致”。

　　舆论四起的结果，恐怕是D&G作为知名品牌，以后在中国区市场再也难讨到任何好脸色了。所以此事也是教训：品牌进入国际市场后，不尊重当地文化是一码，不尊重当地市场却又想从市场获利，如此投机心理必然有的一天。

　　在本次事件中，网友对品牌名称的调侃也是使人忍俊不禁。譬如有时尚类公众号自媒体在报道此事时嘲弄道：Gabbana此番是彻底凉了，品牌想留在中国不如Dolce改个名吧。于是在其留言区，网友们纷纷发动智慧为其“取名”。

　　更有人提议不如把设计师欠缺诚意的道歉——红标NOT ME打造成新品牌算了。

　　网友的“自由发挥”固然有趣，但认真来讲，对于品牌而言，是不是真的换一个商标，就可以力挽狂澜，挽回已经失去的品牌形象呢？回答这个问题的关键，其实是另一个问题的答案：

　　很多企业会错误地以为商标注册成功即等于拥有了品牌。但实际上，商标与品牌是极易混淆的概念。

　　品牌的本质其实是一个集合概念，其中的品牌名称、品牌标志才是与商标关系最紧密的部分。

　　品牌名称顾名思义就是可以用语言表达出来的名称部分，体现为词语、字母、数字或词组等元素或它们的组合。

　　而品牌标志则又指能够被辨认、记忆但是不能直接用语言表达出来的部分，体现为符号、字体、图案，甚至一些明显的色彩组合。

　　商标则是指文字、图形、字母、数字、三维标志和颜色组合，以及上述要素组合的生产者、经营者把自己的商品或服务区别于别的商品或服务的商品标记。

　　因此从构成元素来看，商标的构成元素是可以涵盖品牌名称和品牌标志的BOB全站，但它们之间的主要区别又是商标拥有其主要功能且必须在商业使用中得以体现。

　　因此，我们也可以说，商标是品牌建立的基本条件之一，但商标不等于品牌的全部。光是注册商标，也只是建立品牌的基础，企业依然需要长期的经营才能够真正建立属于自己的品牌。

　　首先，作为品牌基石，最直接影响品牌建立的还是商标，商标是能够得到法律保护的，如果对于品牌名称BOB全站、品牌标识都没有独占的专有权利，那么建立品牌无异于建立空中阁楼。所以，注册商标，是建立品牌的第一步。

　　其次，商标在企业的手里，而品牌却是在消费者心里，因此，建立品牌还需要注重一下要素：

　　质量是保证品牌生命力的所在，名牌的显著特征，就是能够持续提供可被消费者直接感受的高质量，这是消费者对品牌产生信赖与追随度的根基。

　　而服务则是商品不可分割的“亲兄弟”，为消费者提供优质服务是企业进一步走近消费群体、打动并留住目标客户的最直接途径。

　　创新是品牌保持活力的源泉，也是品牌成长的推进器，品牌的版图扩张、业务范围增大，都是靠不断创新来实现的，也只有勇于创新的品牌更容易找到最新鲜的市场，从而在时代洪流中生存下来。

　　而管理则是推动所有要素实现的根本，只有积极管理规划，才能推出优质的产品和服务，只有合理科学地管理，才能开展聪明的营销推广，也只有高超的管理才能合理地处理危机、促进创新。因此优秀的管理才是开发品牌、创建品牌的必需品。

　　现在已经不是酒香不怕巷子深的时代了，酒再香，也只有留住消费者的用途，前提依然是要消费者知晓并记住品牌。因此，在激烈的商战中，广告宣传是提升品牌知名度、美誉度的重要途径。

　　而公关则不仅包括推广宣传，公关是公共关系的简称，是对相关公众心目中形成的品牌形象进行管理。所以除了利用公共活动吸引市场群体注意、提升宣传质量外，还包括对形象危机的救济。

　　D&G本次的公关之所以被认为不合格，便是没有精确地抓住相关公众的心理对品牌形象进行挽回，反而试图以来自上个世纪的老掉牙的借口回应公众，因此不仅没有实现美誉度的救济，更体现了管理层的诚意欠奉及对市场的漠视。

　　形象是品牌的脸面，文化是品牌的内涵，但两者又相辅相成缺一不可。文化内涵是品牌沉积的体现，也是品牌建立的内在动力，是在质量和服务赢取消费者欢心之后，进一步通过内化价值观获得消费者认可的部分。

　　而形象直接体现为相关公众对品牌所表现出的个性特征的印象、评价与认知，它即是赢得已占领市场信任的重要砝码，也是潜在市场和潜在客户群体对品牌直观了解的途径。

　　而像D&G这种“私人家族式”经营模式的品牌，其设计师往往等于品牌创始人等于品牌CEO等于幕后大老板，他的个人形象自然直接与品牌形象挂钩。设计师作死，那么自然等于是品牌作死了。

　　所以说啊，也许设计师精通服装的设计，但未必对品牌形象的设计了如指掌。这也是给一些爱将本人形象与品牌形象挂钩的企业经营者提了个醒：如果这样做了，一定要密切注意自身形象的经营，以及自身形象与品牌形象的平衡。

　　总而言之，从商标注册开始，建立品牌就是极其漫长的、需要投入大量时间金钱以及忍耐力去进行的事情。

　　而一切既想开拓市场，又不了解不尊重市场的行为，无疑都是吃相难看的，一旦“又当又立”的真面目曝露，也只是在品牌建立、扩张的路上自掘坟墓罢了。返回搜狐，查看更多