BOB全站品牌就是稳定的高质量产出 … 能否一贯的交付高质量，与人建立信任。信任的建立需要时间，所以品牌的建立需要一贯性。

　　一组神经学专家（山姆·麦克卢尔、李健、戴蒙·汤姆林、吉姆·西佩尔特、拉塔内·蒙塔古，还有里德·蒙塔古）利用一种现代手段——功能性磁共振成像机（fMRI），对可口可乐和百事可乐分别进行了蒙眼的和不蒙眼的测试。利用这台设备，研究人员能够在参与者摄入饮料时对他们的大脑活动进行跟踪。

　　用功能性磁共振成像机进行饮料测试并不容易，因为要进行大脑扫描，被扫描者必须躺在机器上不动。为了解决这个困难，山姆和他的同事们拉了一根很长的细塑料管送到参与者的嘴里，从另一端注入可口可乐或百事可乐。在注入饮料的同时，通过可视方式告诉参与者这是可口可乐，或者这是百事可乐，还是某种不知名的饮料。这样，研究人员可以在参与者被告知的情况下知道他们喝下的是可口可乐或百事可乐，或者是某种不知名的饮料，然后分别观察他们大脑的活动状况。

　　结果怎么样？他们发现，是否告诉参与者饮料的名称，会造成他们不一样的大脑活动。

　　实验过程是这样的：每当参与者喝到一口可口可乐或百事可乐，与情绪中的强烈感受相关联的大脑中部——即大脑正中前额叶皮层（VMPFC）——就被激活。但是如果参与者知道他喝的是可口可乐，就会发生另外的变化。这时，大脑的额区——前额叶皮层的背外侧部分（DLPFC）一片与人类大脑高级功能，例如工作记忆、联想还有高级认知以及概念有关的区域——也被激活。百事可乐也有这种情况，但可口可乐更多（自然地，那些更偏爱可口可乐的人反应就更加强烈）。

　　大脑对饮料反应的基本愉快值在两种饮料之间是相似的。但可口可乐相对于百事可乐的优势在于它的品牌——它激活了大脑的高级机制。这些联想因素，而非饮料本身的性质，给可口可乐带来市场上的优势。

　　考虑到大脑额区与愉快中心的多种连接方式也是很有意思的。大脑额区的多巴胺链可以投射到愉快中心并把它激活，这可能就是为什么一提到品牌名，人们就更喜欢可口可乐——联想更加强烈，使得大脑中代表这些联想的部分能增加大脑愉快中心的活动。这对所有广告公司来说，当然是好消息，它说明可口可乐鲜红色的包装，回环式手写体品名，多年来对消费者铺天盖地的信息轰炸，已经使人们难以分清他们到底是喜爱它的包装，还是喜欢包装里那些棕色冒泡的液体。

　　这个实验从科学的角度证明品牌的作用，对品牌的偏爱激活了大脑中有关记忆、联想还有高级认知以及概念有关的区域，从而增加了使用产品时大脑的愉悦感。

　　简而言之，品牌影响认知，认知影响产品体验，产品体验影响购买行为。那个品牌获得了认知上的优势也就等于获得了市场上的优势。人们喝进口中的不仅是棕色液体的分子结构，同时喝进去的还有“品牌认知”，并且“认知”极大的影响了我们的口感。

　　在保持成功的领先品牌中，产品质量差异是很小的一个因素。随着时间的推移， 同一品类中的大多数品牌变得相似。消费者能发现的差异是由品牌本身创造 的。 认知引导着事实。 星巴克的 味道更好是因为消费者认为星巴克更好。

　　市场份额 越大，品牌的主导性越强，品牌对消费者的事实认知影响力就越大。

　　品牌不仅是区隔同类产品或服务的名称和符号，更是在顾客心智中针对竞争对手所建立的认知优势。品牌聚焦于某一产品特性所建立的差异化概念，是获得消费者关注，建立认知优势的核心。

　　品牌和产品的最大区别，在于产品是摆在货架上的，而品牌则存在于顾客的头脑之中。

　　我们日常谈起品牌来，挂在嘴边的词汇如品牌个性、品牌形象、品牌认知、品牌体验、品牌价值、品牌态度、品牌情感、品牌人设、品牌知名度、品牌联想度、品牌美誉度……指向的都是人类基本的心理现象。

　　人类的心理现象包括感觉和知觉、学习与记忆、认知、动机、情绪、态度、人格等，上述品牌术语皆是从这些心理学概念延伸而来。

　　每一广告都应是对品牌形象的长期投资，品牌形象则来自于顾客对产品、企业与使用者本身种种的综合性联想。

　　它包括了对产品属性的联想，对价格档次的联想，对产品使用经验的联想，对产品用户身份的联想，对产品功能与利益的联想，以及由此衍生出的个性、态度、价值观念的联想。

　　艾克将这一品牌资产分成5个部分：知名度、认知度、品牌联想、忠诚度和其他专有资产，这就是五星资产模型。

　　而另一位营销大师凯文·凯勒，则进一步提出了CBBE模型——Customer-Based Brand Equity基于顾客的品牌资产模型。KK将品牌资产分成6个维度：显著性、绩效、形象、评价、感觉、共鸣。

　　世界上最大的传播集团WPP旗下，市场调研与咨询公司Millward Brown（凯度华通明略）每年会发布一个品牌榜单，BrandZ 全球品牌价值100强。2018年，这份100强榜单中，中国品牌一共有14家上榜。

　　MBI用品牌动力金字塔（The BrandDynamics Pyramid）来测量品牌，这个金字塔模型包含了5个层级：存在、相关、表现、优势、绑定。

　　这种关系的最低层级，是产品在消费者心中有存在感，消费者知道这个产品；最高层级是绑定用户，品牌和消费者之间建立极强的连接关系。

　　一切品牌模型都是基于心理学原理，说到底都来自于人的心理认知与学习过程。把人加入产品，品牌才真正开始作用。

　　要打造一个成功的品牌，就要透过种种手段对顾客内心施加影响。让顾客对你有所认识，有所认知，有所认同。

　　当然，不同品牌由于其产品属性不同，企业所处发展阶段不同，目标人群特质不同，有的品牌要求用户记住，有的要求用户共鸣，有的要求用户爱上，有的要求客户产生兴趣，有的要求用户与你玩在一起。但不管怎么样，都要在顾客内心下功夫。

　　而产品、价格、包装设计、店铺形象、产品所属企业和产地、代言人、广告投放、推广活动、服务人员这些都是影响顾客内心的手段。

　　人们接触、购买、使用某种产品，产品便会透过感官在人脑中留下印象。产品输入的这些印象和其他信息，经过头脑的加工处理，就会变成人内在的心理活动（形成对产品的评价），并进而支配人的行为（决心要不要买这个产品）。

　　认知，是人脑信息加工的过程，也是人们获取知识的过程。顾客要做出购买决策，就要认识产品、了解产品，掌握关于产品的知识。对于企业而言，向消费者传递正确的知识，从而对顾客心理进行引导和引领，就显得非常重要。

　　理念，就是把用户对产品形成的印象进行抽象概括与提炼，它是对用户感觉的格式化，是对产品背后概念、主张、观念、原则的归纳与总结。

　　品牌透过理念向用户传递它想让用户掌握的知识。从而让用户了解你的产品价值，认同你的产品理念，让用户知道你是谁、代表什么、与其他品牌相比有什么特异之处。

　　理念品牌寻求用户的认知反应，核心目标是让用户对品牌有所认知，形成用户对品牌的认同感。

　　理念品牌，核心在于为品牌锁定一项核心价值，然后整个品牌都围绕这一价值主张展开设计与传播。

　　当然价值主张的传递并不仅仅是通过广告进行传递，产品与消费者发生关系的每个载体，如产品本身、如包装、如店铺、如服务人员，都是在向消费者传递信息。

　　快时尚品牌ZARA，它希望用户形成的印象是，ZARA是一个“大牌设计、风格多变”的品牌。

　　所以ZARA组建了庞大的设计师团队；为了产品更快出现在顾客面前，ZARA产品全部自产不找代工，打造更快的物流运输体系；店铺选址紧贴奢侈大牌；加上广告、代言人等，统合各种手段，都是为了建立ZARA这样一个快时尚品牌。

　　我们为何要打造这样一个品牌，为何要生产这样的产品。从单纯宣传产品概念，走向传播产品背后的思想、以及产品使用者应该持续什么样的生活观念。

　　这些理念的传递不仅帮助品牌赢得用户的认同，也帮助品牌找到究竟谁是它的用户。

　　宝马的“悦”、可口可乐的“爽”、红牛的“能量”、农夫山泉的“天然”，是理念品牌打造最生动的案例。

　　知觉是在感觉的基础上产生的，但叠加了更复杂的心理活动，比如记忆、想象和思维。感觉不像知觉那么深刻而全面，但感觉是更为直观的刺激。

　　总体上来讲，人类是一种肤浅并且容易偷懒的动物。你去便利店买一瓶饮料，哪会思考那么多，感觉哪个顺眼就买了。就连在人际交往中，我们也经常仅凭第一印象，就给一个人盖棺定论了。

　　在奇普·希思和丹·希思兄弟俩写的《行为设计学：零成本改变》一书中，他们举了一个企业变革的案例。约翰·科特与丹·科恩在德勤咨询的帮助下做了一项调研，他们访问了全球不同国家的400多名企业员工，来了解大型组织为什么会发生变革。

　　变革，说到底就是要改变人们的行为。然后他们发现，若要改变人们的行为，最重要的不是给人们提供大量信息，反复灌输以供其分析、深思熟虑，从而做出符合自己利益最大化的选择。

　　有句话说，小孩子才分对错，成年人只看利弊。这不对，大多数时候成年人看的不是利弊，而是喜恶。喜欢的事，就算无利可图也愿意做；厌恶的事，再怎么鼓吹它的好处和收益也无动于衷。

　　我们通常认为，要人们做出行为改变的顺序是：分析→思考→改变；但实际上，人们改变的顺序是：看见→感觉→改变。

　　你看见一个事物，触发了你的感官和情感面，你喜欢，你有意愿，然后你就会有所行动。

　　前星巴克全球创意副总裁Stanley Hainzworth在谈及星巴克时说：

　　对于星巴克这样的品牌而言，它在意的不是向消费者传递咖啡的知识，而是创造咖啡馆的体验。星巴克并不是一个宣传它的咖啡如何好、星巴克如何做一杯咖啡的理念品牌，而是一个让用户享受这一第三空间的体验品牌。

　　要创造完美的用户体验，首先品牌要有设计感的注入，包括产品设计、包装设计、店铺设计、VI视觉设计、产品使用体验和流程设计、服务设计等环节。

　　想一想你手中的苹果手机，这一体验品牌的建立，是基于苹果产品简约人性化的设计、手机UI和交互的设计、Apple store店铺的设计等一系列设计所创造出的完美体验，让你爱上了这个品牌。

　　其次，是多感官形式的信息传递。除了视觉，还包括听觉、触觉、嗅觉、味觉等。再说回手机，看看这些年来手机厂商对材质的研究，无论金属、玻璃、陶瓷、塑料……就为了让你握上手的那一刻，感受到一种无与伦比的顺滑与精致。

　　这几年来网红餐厅不断崛起，绝大多数都是品牌体验的注入。从店内装修与灯光，餐厅内播放的音乐，到如盆景般的精致摆盘，乃至各种浮夸的视觉效果应用（比如干冰和火焰），从而让你获得一种全感官的享受，不由自主地掏出手机拍照打卡、转发分享。

　　最后，体验品牌的设计还需要用户情感的注入，在产品使用、传播推广的各环节，唤起用户对品牌的情绪反应，让用户产生信任、爱、惊奇、敬畏、兴趣、乐观、快乐、舒适等情绪与情感。

　　当今世界公认的神经科学研究领域领袖、美国国家科学院医学研究院院士安东尼奥·R.达马西奥，在《笛卡尔的错误》一书中写道——人的每一个决定，都主要由大脑中的情感中心控制。

　　我们人类一直都有两种互补的决策方式：情感与逻辑。而理性和逻辑，主要是用来证明情感决策的正确与合理。

　　一个最简单的例子，你喜欢一个人，你就会在他身上发现越来越多的长处与优点，而他的缺点则会被你有意无意忽视掉。你通过理性思考发现的对方优点，潜意识里就是在证明，你喜欢他这个情感决策是对的。

　　所以你要想影响人的购买决定，就要在情感层面下功夫，让顾客对你的品牌形成正面的、美好的印象、感知与情感体验。

　　提及酒品牌、茶品牌，很多人都会说，中国有深厚的、源远流长的酒文化茶文化，要围绕这些文化来打造品牌。

　　高端白酒品牌强调的都是品牌地位和稀缺性，试看剑南春的大唐国酒、中国三大名酒，青花郎的中国两大酱香之一，泸香老窖的浓香正宗与国窖的历史品味、洋河蓝色经典的政商情怀中国梦，而茅台之所以广受追棒，也是因其国酒地位和产品的稀缺。

　　中端白酒则喜欢围绕亲情、友情来做文章，毕竟酒的主要消费场景是聚饮嘛。比如枝江酒的知心知己、金六福的春节回家、丰谷酒的让友情更有情、今世缘的成大事必有缘，包括早年的喝杯青酒交个朋友、孔府家酒和高炉家酒的“家”。

　　低端白酒相对比较单纯，通常聚焦酒所引起的情绪反应，比如老村长的“简单快乐”、江小白的“青春小酒”。

　　你看，哪个白酒品牌的打造，是围绕酒文化来展开的呢，他们在品牌塑造过程中，重心放在饮酒的器物、饮酒方式、酒的工艺与制度上了吗？宣传这些的白酒太多数都不够成功，因为这些“酒文化”离消费者太远了。

　　小罐茶的成功，是通过它的产品设计、大师“手作”的卖点来提升产品档次，给茶礼一个固定的定价标准，从而打开礼品市场。它宣传了啥茶文化？

　　真正的文化品牌打造，并非来自强调产品自身的工艺、器物、产品标准这些所谓文化上，因为传播这些本质上还是自说自话，跟消费者没有关联。

　　这里所指的文化品牌打造，指的是用户文化。是某一特定消费群体，在整个社会的大背景中所共享的渴望、梦想、压力、冲突，它是一种集体意识。

　　它来自于我们的自我认知概念和生活方式设定，即我认为自己是一个什么样的人，我应该拥有怎样的生活方式。这决定了我会对什么产品产生需求和欲望。

　　比如我觉得自己是一名中产，所以我就要吃牛油果、芝士和咸蛋黄产品（^_^）

　　而我们每个人的自我认知概念和生活方式设定，则来自于我们身边的影响群体和所处社会文化的形塑。

　　创办于2011年、2014年入驻天猫的DW，现在中国俨然成了一块街表。购买DW的人不会关注这块手表的材质、机芯、产地、工匠精神、品牌故事，他们关心的是，这块表我如何拿来搭配衣服。

　　DW创立一开始，主要的营销方式就是免费赠送手表给网红们佩戴，从而频频在社交媒体上出镜，尤其是潮叔 Nick Wooster的佩戴，给DW制造了强大的带货效应。

　　而且，这些网红们在收到手表的同时，还会获得一个专属优惠码，他们的粉丝使用这个优惠码购买DW，还会给网红带来额外的收益，于是DW在INS上、在国内的微博上扩散开来。

　　当产品被人们所消费，人们在使用中就会赋予产品特定的意义，将产品变成社会文化的一部分。因此，品牌可以说是由社会文化、产品和顾客共同构成的。

　　所以，如果一个品牌要针对某个特定用户群体来设计，希望成为这群人的专属，那么品牌就要为自己构建一幅文化认同图景。

　　品牌需要对这一用户群体有更深层次的理解与洞察，了解他们的爱与恨、他们的社会压力与身份焦虑，产品在他们生活中扮演什么样的角色、具备什么样的意义，产品如何改善他们自己与他人、与群体之间的关系。

　　如果说理念品牌、体验品牌、文化品牌这三种品牌范式，还是作用于顾客的心理层面，用以建立用户认知、影响用户情感、刺激用户感官、改变用户态度。

　　那么社交品牌的打造，就是在顾客的行为层面发力。通过与用户进行大量的互动，从而建立关系，培养粉丝，为品牌的塑造打下基础。

　　小米的互联网思维有两条，一是产品思维：专注、极致、口碑、快，专注单品打造，成就高性价比、超预期的极致产品，从而迅速扩散口碑、完成销售，然后迅速迭代，让竞争对手无法追赶和模仿。

　　再一条就是用户思维：做粉丝、做自媒体。就在今年6月份，为了宣传新发售的小米CC，雷军还开通了小红书帐号。到目前为止，雷总已经发了39条笔记，收获了1.9万名粉丝。一位年届50的企业家，功成名就之后，还跑去一群95后小女生的平台上努力做推广，反正我是很佩服的。

　　小米用户思维的精髓，就是黎万强写的那本书《参与感》，让用户参与到品牌建设中来。

　　这种用户参与不仅体现在品牌传播的层面，做大量的互动营销，更重要的是要让用户参与到产品研发、产品设计、产品优化、定价、店铺、服务、品牌设计、营销推广、销售的全过程之中，让消费者无时无刻不感受到企业的存在。

　　小米最初的MIUI系统的开发，手机应该如何设计，都大量听取了用户意见，让用户参与进来，从而为小米积累了第一批粉丝。到了后来雷神游戏笔记本品牌的打造，同样走了这一条和用户做社交的道路，复制了小米的成功。

　　只有用户愿意和你发生关系，他才有可能成为你的粉丝；只有拥有了忠实粉丝，品牌才具备坚实的基础。

　　今天所有流量明星个人品牌打造的方式，无一例外是社交品牌的范式。火箭少女、TFBOYS、SNH48、蔡徐坤、迪丽热巴、林允……他们通过微博、饭圈、握手会、生日会、见面会、强互动的综艺节目和粉丝建立了一条牢不可破的心理纽带。

　　尤其是最近，标志着中国正式进入老龄化社会的全民大事件——周杰伦与蔡徐坤的超话之战。每一个参与这场大战的粉丝，他们与各自偶像的这种情感连接，都更近了一步。

　　而无论是理念品牌、体验品牌、文化品牌、社交品牌，每一种品牌打造范式的中心，都是顾客，都是人的参与。

　　不管非品牌的产品怎么吹得天花乱坠，只有特定品牌的产品让我们觉得是靠谱的，拥有安全感的，因而会持续使用和购买。

　　没有安全感，便没有办法达成持续的销售，也许靠铺天盖地的广告攻势，能够辐射部分用户形成一次购买。

　　特别是在中国这个大环境下。那么如何建立一个提供安全感的品牌呢，分享一篇我写过的文章：

　　找工作，从父母辈开始，就是要当公务员，要捧铁饭碗，要一辈子不失业；我们这代人稍微开明，但是大多还是向往大公司BOB全站，哪怕大公司薪水并不如很多小公司，哪怕是在大公司当一颗螺丝钉，但是它能给我们安全感，而不知哪一天就会垮掉的小公司却不能。

　　找老公，要找能给自己带来安全感的。不论是找有钱的，找身材高大的，还是找性格老实、感情经历单纯的，都是为了寻求一种安全感。

　　我们看个感冒都要去大医院是因为安全感，我们不辞辛苦托国外朋友代购奶粉是因为安全感，我们买菜的时候要避开转基因的食物是因为安全感，我们结婚前一定要买车买房也是因为安全感！我们甚至买安全套都一定要买进口的，因为国产的安全套都不能保证基本的质量安全！

　　我们的企业，以各种定位来进行营销，我们营销“性价比”，我们营销“全网最便宜”，我们营销“超薄、超硬、超快”，但是我们几乎没有任何品牌，成功营销过“安全感”。

　　当然，是有很多企业营销过安全感，但是不成功而已。比如新广告法出台之前，企业们就喜欢说自己是“销量最大”“史上最安全”“几亿人首选品牌”这种“最”字型的营销，只是没有那么成功而已。

　　我们谈到中国最好、规模最大的500强企业，不论是中国移动、中石油、阿里巴巴抑或腾讯，我们首先想到的不是“安全感”，我们会照样担心中国移动乱扣费，照样担心在淘宝上买到假货。

　　我们是一个如此需要安全感的民族，但是大多数企业都专注于如何做大做强把盘子做大，争分夺秒干趴竞争对手，却很少有企业强调，我们要做一个让用户充分信任的品牌，我们要做一个提供安全感的品牌。

　　不过先别高兴得太早，你们能想到的事情，肯定已经被无数先辈想到过了。而几乎没有人做成一个有安全感的，靠谱的品牌，代表这件事情没那么容易。

　　本来文章写到这里，分析一下前辈们失败的原因就可以了。毕竟做自媒体嘛，说出来的东西大家认可，有道理就行了。但是既然本文讲的是关于安全感的议题，我也一直希望做一个让大家都信任的自媒体，希望大家每次读我的文章不仅是看我炫技，更多的是有收货，能解决现实商业的问题。所以，本篇文章，包括我以后通过微信公众号-吴寒笛可爱多，发出来的文章，都会不局限于指出问题，都会给出切实可行，可以立马落地执行的解决方案。

　　1. 行业选择不是每个行业都适合“安全感”的营销，这一招在口碑比较差，对安全敏感度高的行业，相对会有效一些。比如牛奶行业，如果你能生产出靠谱的奶粉，并且把这种安全感成功传达给消费者，那么你的品牌价值将是非常大的。但你如果是生产拖鞋的，那么营销安全感也没太有用，就是义乌小商品批发市场质量最烂的拖鞋也穿不死人，最多穿两次坏掉，大家买错的成本没有那么高。

　　一般情况下，安全敏感度比较高的行业，往往跟人的健康风险（食品、保健品、医药等）、资金风险（房地产、保险等）等因素密切相关。如果你是处在这样的行业，那么建立一个让人放心，有安全感的品牌，非常有帮助！

　　2. 产品靠谱我还是鼓励大家不要去忽悠，在营销安全感之前首先要自己靠谱。互联网时代传播成本低，你小聪明玩得再好，也抵不过广大人民群众雪亮的眼睛以及口碑相传。什么叫产品靠谱，我觉得这个不用问我吧？！做企业的你们自己心里应该有数！

　　有多少是产品本身就不靠谱，商家靠砸钱炒作洗脑来进行推广的。保健品根本没效果、护肤品用了烂脸、p2p金融产品根本没有风控随时准备跑路的。这些渐渐在互联网时代玩不转了。

　　要让别人信任你，首先还是得自己靠谱，而不是靠着包装和公关。所以我经常说，真正好的营销思路恰恰是去营销化的！

　　我之前有一篇被虎嗅转载的文章叫做《没钱没人没干爹的初创企业，如何把营销从0做到1》，里面有一个观点：要做运营式的营销，而不要做推广式的营销。

　　什么叫推广式的营销？就是传统的拿钱砸广告，到处发声。这个也不是不能做，但是在初级阶段不建议大规模推进。

　　而对大多数企业，特别是初创公司比较适用的，反而是运营式的营销。你需要建立“新品推出-市场验证-产品反馈-产品改进-产品升级”的产品迭代的闭环，同时也要建立起“用户了解-用户咨询-用户购买-用户使用-后续服务-用户沉淀-用户传播”这样的用户运营的闭环。根据互联网1000粉丝定理，把1000个粉丝运营好的效果，远大于让1000个用户知道你，这句话我深以为然。

　　4. 回归人性我觉得中国的企业家们和创业者们，谈太多商业，谈太少人性。追求ROI，追求各种KPI，追求资本杠杆，这些都没错。但是一切商业都是建立在人性基础上的，你忽略了人，那就是动摇了商业大厦的根基。

　　我为什么唱衰中国大部分现有的智能硬件公司。因为以目前的技术，大部分智能产品的操作对于普通人来说都太麻烦，门槛太高。

　　我爸是不会为了一个可以用手机app遥控，但使用复杂、兼容性存疑、价格不便宜的智能插座，去换掉现有的家里用得好好的插座的。我姐姐也不会每天给一个智能水杯充电，仅仅是害怕自己没有按照最标准的喝水周期来摄入水分。

　　人性是通达万物之门，不论各行各业，当我们在做商业决策时拿不准的时候，多想想大多数普通人的基本反应，多思考思考大众的普世心理，对于建立品牌的信任，是非常有帮助的。

　　建立信任是需要很长时间的，所以慢一点对于建立信任感绝对是有帮助的，比如在互联网领域，口碑比较好的公司，比如网易、知乎、豆瓣，几乎都是以慢著称。

　　当然，太慢可能会让你失去很多先机，比如以慢著称的网易，就因为动作慢，顾虑多，错过了移动互联网的诸多风口，从互联网1.0时代的巨人掉到了如今的第三梯队。但是我也希望大家看到硬币的另一面，网易慢节奏做出的产品，诸如网易云音乐、网易公开课、网易邮箱，在业内的口碑都是首屈一指的，而且2015年，网易正在强势复兴！（搞得像是网易的软文一样）

　　慢一点的意思，就是稳扎稳打，把产品的每一次迭代都做扎实，抠死产品和营销的每一个细节，不为了抢地盘，冲KPI，而牺牲用户体验和口碑。说起来容易做起来难，尤其是在以快著称的互联网行业。如果你是处于一个相对节奏缓慢的传统行业，或者一个需要深钻的精细垂直行业，也许慢慢来，反而比较快！

　　2个月前编译了一篇文章，这篇文中有一张brand concept map，可以完美回答“品牌到底是什么”，而且非常理中客，也是我目前较为认同的关于品牌的概念。

　　这里“启发法”，有的时候被人们理解为联想、记忆、思绪...等等，但我建议你可以好好了解一下这个概念。

　　如果只是理解品牌的定义what，其实有点没意思，因为说来说去就是人们的联想与认知。问题是HOW和WHY。这点建议你从这张图中多去探究，下载请看文末：

　　另外我看到@老朱的回答，其实很赞同大部分，只是在最后提到特劳特，我的看法是特劳特的说法是对的，但做法却常常只是建立单一维度的认知优势，也就是反复曝光的心智印象，而不是通过情绪引发的多维度的优势。这种单一维度的轰炸最后就使得他服务的品牌常常变成“我们是第一”“我们超级牛B”“我们有个别人没有的东西”（实际上越来越少）这类传播的代表....这种既是能造成差异化，也是相对单一的、甚至相对短期的。