BOB全站美国市场营销协会说,品牌是一个名称、术语、标记、符号、设计或者上述元素的组合,用以识别生产者、销售者的商品和服务,使之与其他竞争者相区别。
奥美创始人大卫奥格威对品牌的定义是,品牌是一种错综复杂的象征,它是品牌的属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告风格的无形组合。
提起耐克,你会想到一个勾,提起麦当劳,你会想到大写的金黄色M,提起法拉利,你会想到一匹奔腾的飞马,这是品牌的logo、标识等肉眼可见的有形元素。
当你喝百事可乐时,喝的不仅是一种饮料,更是一种年轻、渴望的生活态度。当你买苹果手机时,除去手机本身的通讯功能,还代表着高端、有面子等隐性元素。
综上所述,品牌包括有形元素和无形要素。有形元素包括符号、设计、口号等,无形要素包括品质、调性、口碑等。
十三世纪初的英格兰实施了一项暗合〝物勒工名,以考其诚〞精神的法案,要求面包师必须在制作的每一块面包上,标出标记,这样市民买到有问题的面包,一看标记,就知道哪个面包房出了问题。
在历史漫长的演进过程中,它使得优秀工匠和作坊在众多竞争对手中脱颖而出,从而使得品牌获得广泛信任。
与此同时,获得广泛信任的品牌会主动在产品上留下自己的名字,从而和其他同类产品中区分开来,提高自身销量。此类产品会更受消费者的喜爱和追捧,获得更高的溢价。
可口可乐前公司总裁罗伯特·伍德鲁夫曾说,如果可口可乐工厂被大火烧掉,只要给我三个月的时间,我就可以重建完整的可口可乐。
罗伯特·伍德鲁夫的底气何在?因为可口可乐在消费者的心智中是独一无二的,是企业的信誉形象,是不可替代的无形资产。
当帮它们换上包装时,一瓶是农夫山泉,一瓶是依云,你喝下去的心里感受和口感瞬间就会变的不一样。
女生买包,同样的做工,同样的质量,LV可能卖到两万元,而一个没有品牌的包,可能只卖1000元。
虽然品质可能略有差异,但品质上的差异绝没有价格差异这么大,而消费者就是愿意花费更多的钱购买品牌或者名牌包。一个没有品牌的产品,就无法产生溢价。
大众辉昂和奥迪A6L是同平台打造的,都是C级车。辉昂刚上市的时候,售价在34万—63万,由于销量惨淡,大众被迫降价,现在入门版的价格主要24万,但销量依然不尽人意,因为用户认为大众的品牌价值产生不了这么高的溢价,用户不愿意为之买单,而反观A6L,依旧是C级车市场的中流砥柱。同样的平台,同样的配置,只是换了个车标,便造成了截然不同的结果。
早期的苹果曾是电脑公司,而后更名为苹果公司,早期的苹果给人的印象就是卖电脑的,后来推出iphone、ipad、ipod等产品,由于苹果的美誉度高,消费者会对苹果新推出的产品有着天然的好感和信任,会把对老产品的使用体验嫁接到新产品上,从而形成市场优势。
支付宝是国内第三方支付平台,拥有10亿注册用户,身边的亲戚朋友、长辈几乎都在用支付宝。余额宝作为支付宝内的活期理财应用,相比于银行,拥有更高的利息,更灵活的存取,并且几乎每个成年人都会用,所以你会把钱安心的存放进去,但你把钱安心的放在不知名的理财平台吗?
品牌连接着企业与用户之间的信任关系,你越是大品牌,就会有越多的消费者选择你,与此同时也需要承担更多的社会责任。
前段时间的奔驰维权事件,假如只是一个小品牌犯了这个错,媒体和公众的关注度不会这么高,事件发酵周期不会这么长。最后,奔驰碍于舆论,选择与女司机和解。
据相关研究发现,消费者的心智中最多拥有7个品牌,而随着数字时代的到来,信息内容过剩、广告遍地开花,消费者需求被不断满足,供给大于需求,此时能被记住同品类的品牌可能只有两三个。
可以做一个试验,不去使用互联网的情况下,你能下意识的说出几个饮料的品牌,应该不会超过7个。
当你需要购买空调时,一个是格力,一个是马力,你肯定会选择格力,因为格力是知名大品牌,大家都在用,有品质保障,BOB全站马力是个什么鬼?
牛仔裤你会优先想到李维斯,运动鞋你优先考虑耐克、披萨你会想到必胜客,咖啡等同于星巴克
很多品牌除了产品本身的使用价值之外,还具有一定的象征意义,也就是前面谈到的品牌的无形元素。
2010年,iphoen4刚上市的时候,价格在5000元左右,一度刷新了手机行业的最高价格,但由于出色的性能、极致的外观,依旧获得了诸多消费者的喜爱。一段时间内,手拿一部iPhone,就觉得特别有面子,甚至互联网上还流传着“卖肾买手机”的段子。
所以,品牌的基本功能为区分产品,品牌也会影响你的选择决策,除了产品的本身功能,品牌的隐形元素也代表你的个性化展示。