BOB全站近年来，嘉祥县公安局交警大队深入践行习“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的总要求，始终秉承便民、规范、热情、高效的服务理念，聚焦群众“急难愁盼”问题，创新推出“12123 网上办”“智慧无人车管所”等特色服务，不断优化“一站式”服务举措，推动惠民利企提档升级，让群众“走进一扇门、 办结所有事”，全力铸就车驾管服务金字品牌。 10年来，大队车管所在济宁公安车驾管业务满意度测评中始终位居第一方阵，连续5 届获评“全省优秀车辆管理所”，2022年12 月荣获“全国一等县级车辆管理所”称号。

　　家家有车，人人学车。随着群众出行需求急剧增长，嘉祥交警积极拓展车驾管服务渠道，建设高标准车管服务大厅，实现“一站式”便民服务。邀请保险、邮政、银行、税务、体检等相关部门常态化入驻，落实一证通办、一窗通办、一次办好的服务举措，让群众“走进一扇门、办结所有事”，群众获得感、幸福感、安全感不断增强。

　　自开展“ 我为群众办实事、 温馨服务创满意”主题活动以来，嘉祥交警车管所坚持问题导向，与时俱进，精准施策，全面深化“窗口革命”，推出“一窗式”办理，实施“ 交钥匙” 工程，以“ 主动向前一米，做精最后一米”姿态，助推“满意工程”蝶变跃升。在这里，既可以在现场由民警帮助，利用交管业务网络平台“网上办”程序，理 60% 的车驾管业务；也可以利用“智慧无人车管所”，自助操作办理多项业务。同时，特殊群体还可以随时预约，由交警提供上门服务，真正做到利企惠民。在全市率先推出“ 智慧无人车管所”，全面延伸服务触角，打破工作时间界限， 24 小时“ 不打烊”，上班族可以下班后再去办理相关业务。

　　想让群众满意，就要畅通群众诉求。嘉祥交警把民意诉求办理摆在公安交管工作决策和实践的“指南针”位置，专门成立民意感知中心。在车驾管等服务窗口全部安装“即时业务评价系统”，主动通过电话等多种方式，实时收集每一位群众满意度，实行问题收集、 研判、整改、反馈、倒查、追责闭环管理，认真回访每一位当天办理业务的群众，及时提升改进服务举措，探索出一条将评价权交给群众的新路径。

　　“太感谢你们了，要不是车管所贴心服务，我可能还要到处东奔西跑，咱们嘉祥车管所真正是为我们老百姓办实事啊，线 日上午，在嘉祥县车管所服务大厅，黄垓镇南孔村孔先生不到1 个小时，就将新车挂牌业务顺利办理完毕。以前买个车、入个户需要跑好几个地方，非常麻烦。孔先生在这里看到，税务、保险、邮政、医疗、银行都入驻了，减少了办事群众跑东跑西的麻烦，他只是把新车购置手续和车钥匙交给工作人员，便放心地在休息区等待。工作人员负责全程代办车辆信息登录、机动车查验、打印业务流水信息、制作车辆照片及到业务受理窗口进行车辆注册登记，并引导他通过自助选号设备或“交管12123”平台挑选车辆号牌，直至将制作好的机动车登记证书和行驶证当面交到他的手中。“现在车管所的服务，BOB全站让我们感觉特别方便、快捷，还非常暖心。”这也是孔先生会竖起大拇指，对嘉祥县车管所推出的“交钥匙服务”赞不绝口的原因。

　　日常工作中的一件小事，在群众的生活中却是一件实实在在的大事。为提升人民群众办事效率和服务质量，嘉祥交警车管所推出一系列便民利民措施，坚持热情、优质、高效、文明的服务理念，用实际行动践行“ 我为群众办实事” 。交警大队副大队长、 车管所所长刘合启常说：“要学会换位思考，假如我们是办事群众，我们期望得到什么样的服务?”他们始终把群众满意作为衡量工作质量与成效的最高标准，多年来保持着“业务受理零推托、服务事项零积压、服务方式零距离、服务质量零投诉、服务工作零差错”的记录。

　　“凝聚青春力量，书写时代担当。 2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年。踏上新征程，我们信心满怀，展望新未来，我们豪情澎湃！”交警大队大队长王成俭表示，新征程的号角已经吹响，嘉祥县公安局交警大队和全体民辅警将一如既往地秉承为了人民、依靠人民的永恒生命线，牢固树立“争创一流，走在前列”的目标，着眼服务民生，多维延伸触角，探索创新模式，整合资源织密车管服务网，积极践行“科技车管，智慧服务”工作理念，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，BOB全站不断优化工作效能和服务质量，继续塑造车驾管为民服务金字品牌，让惠民利企交管改革措施接续推出、稳妥落地，以实际行动和优异成绩在新时代展现新作为。【万艾东尹利朋】