BOB全站券商中国记者发现,截至12日下午,已有品牌已经针对官网的错误地区划分进行了修改。例如,蔻驰英文官网已把“FIND BY COUNTRY(按国家查找)”改为“FIND BY COUNTRY OR TERRITORY(按国家或地区查找)”,并在香港、澳门和台湾三地后面加上“China”字样。
自范思哲T恤踩线中国领土主权后,又有纪梵希、古驰、蔻驰等国际品牌因同样问题遭到舆论声讨。包括杨幂、刘雯、易烊千玺等在内的明星艺人纷纷宣布与品牌划清界限,多个品牌也相继发布道歉声明。
8月12日,蔻驰的一款T恤被指涉嫌侵犯中国领土主权完整。根据网友爆料,涉事T恤是与迪士尼的合作款,其背面印有多个城市和国家名称,其中北京和上海后面都跟有“China”字样,但香港却被单独列出,台北(Taipei)后面则直接加上了台湾(Taiwan),与中国、美国等国家名称并列。
日前,范思哲的一款T恤被扒出将香港、澳门与其他国家并列,纪梵希的一款T恤则被发现将香港、台湾与其他国家并列,引发舆论哗然。更为滑稽的是,因为这三款T恤设计理念及差错极为相似,更有网友讽刺三家品牌互相抄袭设计创意,甚至连错误之处都一样。
三大国际奢侈品牌的接连越界,使得广大网友愤怒不已,并在网络上引发了一场针对国际奢侈品牌的“大搜查”。网友们发现,古驰、Calvin Klein、蔻驰、馥蕾诗、亚瑟士(日本运动品牌)等品牌也在官网的国家分类选项上,将港澳台地区单独列为国家。
例如,在蔻驰官网上FIND BY COUNTRY(按照国家搜索)全球门店时,下拉栏中出现了香港、澳门和台湾三个地名,与中国和美国等国家并列。而亚瑟士在国际官网和中国官网上还对香港和台湾进行了“双标”对待。亚瑟士国际官网的“Choose your country(选择你的国家)”的下拉列表中,出现了香港和台湾,但在其中国官网上,却表述为“中国香港”与“中国台湾”。
在多家品牌踩线中国领土主权遭到舆论声讨后,杨幂、刘雯等国内明星艺人也第一时间发布声明,与品牌划清界限。11日凌晨,杨幂宣布停止与范思哲品牌的全部合作。12日,刘雯表示终止与与蔻驰品牌的代言合作;易烊千玺表示已停止与纪梵希品牌的一切有关合作;宋威龙、韩东君宣布终止与亚瑟士的商务合作。此外,关晓彤、许魏洲等艺人也澄清目前与相关品牌已无合作。
11日,面对潮水一般的舆论压力,最先爆出T恤问题的范思哲率先发布道歉声明,“我们的错误设计导致某些城市没有使用正确的国家名称。该T恤已于7月24日在Versace范思哲官方所有销售渠道下架并销毁。”
12日中午,蔻驰也发布公告,表示已主动在全球范围的所有渠道将所涉商品下架,立刻对相关网站的内容进行全面审视及修改,并对产品进行了全面的审视,并加强了内部流程管理,以杜绝同类错误再次发生。
随后,纪梵希也在微博发布并置顶了致歉声明,称“一贯尊重中国主权,坚决拥护一个中国原则,坚定不移”。
同时,在被质疑道歉声明是“微博专供”后,范思哲11日下午还在Instagram、推特及脸书等多个官方社交账号上发布中/英双语道歉声明,并附上品牌继承人暨创意总监Donatella Versace的道歉信:“我对我们公司近期造成的一个失误而深感抱歉,目前该事件正在社交媒体上被讨论。我一直尊重中国的国家主权,这就是我为什么想要亲自为这种错误以及由此造成的不良影响而道歉。”
此外,Calvin Klein、馥蕾诗BOB全站、亚瑟士等品牌也纷纷就官网的错误国家分类描述,公开发表声明致歉。
馥蕾诗(中国)、亚瑟士(中国)商贸等也在公告中表示,已第一时间与总部沟通,尽快更正相关问题。
众所周知,中国市场正在越来越成为国际奢侈品市场的重要组成部分。2019年6月18日,腾讯广告联手波士顿咨询公司发布了《2019中国奢侈品消费者数字行为报告》。该报告基于腾讯平台海量奢侈品消费者数字化洞察BOB全站,对1500位在过去12个月内购买过奢侈品的消费者进行了定量调研。
报告表示,2018年中国奢侈品市场突破1100亿欧元,增速保持6%,占全球奢侈品市场33%,并预计未来还将以5-6%年均复合增长率增长,预计到2025年将为全球奢侈品市场贡献超4成的零售额。“得中国者得天下”已经成为奢侈品行业不争的事实,包括蔻驰等在内的众多国际知名品牌也在近年来大力拓展中国市场。
然而这些品牌在中国领土问题上的“明知故犯”,却与他们大力开拓中国市场的战略背道而驰。12日中午,人民日报发表评论文章指出,两大国际知名品牌,“不约而同”犯了愚蠢错误,不仅激起了中国人民的义愤,也让自身品牌在中国市场前景黯淡。评论全文如下:
继范思哲之后,蔻驰也被发现其T恤产品和官网上疑似将香港、澳门和台湾列为国家。
两大国际知名品牌,“不约而同”犯了愚蠢错误,不仅激起了中国人民的义愤,也让自身品牌在中国市场前景黯淡。特别在港独分子兴风作浪的“敏感时段”,这样的错误更显性质恶劣。
值得深思的是,一些跨国企业一被抓住现形,求生欲强烈,常规动作就是道歉。问题是,光道歉有用吗?
如果真有善意和敬畏之心,就不应动辄伤害中国人民的感情;如果真正汲取教训,也不至于“排队”似的在港澳台问题上乱做文章。
在中国做生意,就得遵守中国法律,这是原则问题。面对不守规矩的跨国企业,我们除了谴责,也该从“工具箱”里拿出点自卫工具。