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知名品牌公开致歉BOB全站

  BOB全站8月24日,知名茶饮品牌“茶颜悦色”在其公众号发布的一篇名为《努力努力白努力》的推文引发广大网友讨论。

  部分网友表示,非常不喜欢该文章标题传播的消极情绪。对此,茶颜悦色官方在该文评论区回应称:我们本想表达的更多是,如同自家少年系列的作品表现,从上新至今3年间的起起伏伏,也许努力不一定能获得想要的结果,但不妨珍惜过程中付出的努力。因推文取名不当给大家造成的不适感到非常抱歉。未来在标题拟订上会更加慎重,避免因自身问题造成误会,非常感谢大家的提醒。

  这不是“茶颜悦色”第一次道歉,此前因“罚站式”排队取餐和新店开张排长队,该店也两次向消费者致歉。

  今年年初,茶颜悦色就因为“罚站式”排队取餐引发争议。据媒体报道,不少网友发帖吐槽称,所在地的茶颜悦色门店更改了取餐规则,点单后被要求不能离开,必须在现场按顺序排队取餐,一旦离开队伍就要重新排队。

  2月9日,茶颜悦色官方微博发文致歉称,春节过后,尝试在小范围的门店内测一种新的点单取杯方案,目前,为期3天的内测期已结束,内测门店现已恢复至之前的点单取餐方式。

  茶颜悦色表示,这次调整的想法源于春节期间门店涌入极大流量,特别是里三层外三层的无序取杯导致产品呈现和口感速降,本意是希望做到“排队有序”。但内测期间方案不成熟和细节执行不当,后续将进行有针对性的方案优化。

  8月18日,茶颜悦色南京新店还没开门,店铺外就已排起长队,随后开业半小时就因客流量过大而暂停营业BOB全站。同时,网上也出现了茶颜悦色新店开业“雇人排队”“请黄牛代购炒作”等质疑声。次日,茶颜悦色发文道歉称,将根据“营业客流情况和门店产能条件”的现实情况,对南京的两家门店营业时间进行调整,并表示“会有限购的动作来代购和倒卖行为”。

  “茶颜悦色的火爆,体现出其营销模式和品牌影响力的优势。”品牌声誉和危机管理专家郭继伟在接受未来网记者采访时表示,对于新消费品牌,也要注意“流量”的反噬作用。郭继伟提醒说,“品牌营销套路”不宜过多,否则会影响品牌声誉。

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