BOB全站随着鞋产品同质化不断涌现，导致市场竞争日趋激烈，同时消费者素质逐渐提高，变得越来越理性化，大媒体广告已经很难吸引消费者；渠道与终端促销越来越日常化，消费者已经习以为常。而事实上，消费者在所有购买产品决策背后的首要因素是口碑。

　　中国鞋网06月03日讯，随着鞋产品同质化不断涌现，导致市场竞争日趋激烈，同时消费者素质逐渐提高，变得越来越理性化，大媒体广告已经很难吸引消费者；渠道与终端促销越来越日常化，消费者已经习以为常。而事实上，消费者在所有购买产品决策背后的首要因素是口碑。当消费者首次购买某种产品或者当产品相对较为昂贵时，口碑的影响力最大——因为与其他情况相比，在这种情况下人们会进行更多的调查，寻求更多的意见，并且考虑的时间更长。很显然，口碑效应是鞋企生存长远发展的关键所在，能够让品牌快速上位，良好的口碑效应是鞋企营销的重要一环。

　　众所周知，鞋品要打开销路，占领市场，不仅要求外观高，而且不能忽视质量的作用。成功的品牌拥有妇孺皆知的知名度，消费者在消费时能够第一时间回忆起品牌的名称。因此，对于品牌知名度来说，首要的是要解决产品的品质问题。一个品牌名声好坏都是取决于其质量上过不过关，两者相辅相成、缺一不可。

　　吉尔达的“透气防水”鞋子就是一个传播力非常强的，在品质上极受广大消费者的认可。鞋企在打起这个旗号传播的同时将产品的信息传递给了消费者，使消费者在看到这个名称时，就自然而然联想到鞋子的两个属性：一个是产品作用的部位，一个是产品的价值。所以说，提高美誉度，品质是一个核心要素。只有品质高的鞋子才能为品牌的成功奠定坚实的基础。

　　在这一个服务取胜的时代，良好的服务意味着鞋企的态度、品牌的声誉以及与此带来的大量潜在消费者资源，特别是产品的售后服务，更是关系到一个品牌的形象确立，甚至直接影响企业的生存和发展。售后服务是产品整个销售过程的重点之一，是激烈市场竞争的必然产物和品牌立足于强手之林的基础，也是鞋企销售产品的责任及义务。

　　那么，鞋企在遇到投诉时，应该分清责任所在，如果是产品原因造成的问题就必须在最短时间内解决，而若是消费者自身因素而引起的就要耐心予以答复。争取以最小的双方损失维护品牌的商业信誉，增进和巩固企业与消费者的关系。总之BOB全站，良好的售后服务是树立企业形象和扩大品牌效应的重要途径，能够为品牌集聚更多的市场人气，提高企业的盈利水平和市场份额。品牌鞋企只有坚持以消费者为导向做好产品，将消费者的利益放在第一位，持之以恒地切实做好售后服务工作，才能为自己带来无限的商机和丰厚的利润。

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