BOB全站2018年与陕西鲁班装饰工程有限公司东郊店（以下简称“鲁班装饰”）签订了新房的硬装半包合同，约定工期120天，时隔四年，硬装仍未完成。

　　2017年，徐女士购买了位于西安市月登阁路绿地与湖4期的一套别墅。“当时小区里有鲁班装饰的工作人员上门推销，说他们正在搞活动，签订硬装合同可以赠送全屋的实木木门。”到了2018年9月22日，徐女士与鲁班装饰东郊店签订了房屋的硬装加半包合同，合同约定硬装费用15.8万、水电改造7万。由于担心在装修过程中出现随意乱加价的情况，徐女士在签约时就注明水电为包死价，如增价处十倍违约金。

　　徐女士与鲁班装饰签订的硬装合同只是基础的硬装内容，包含水电改造、吊顶、铺地砖、刮腻子以及乳胶漆等项目。“并且合同首页注明本工程设计人为李某，合同签完之后我联系李某，他却告诉我没有付设计费，不配合我们房屋设计。”徐女士回忆，当时并没有说设计师费用要单另支付，但着急加快房屋装修进度，在多次与鲁班进行沟通后，徐女士答应再支付1.8万元设计费用。

　　徐女士称，BOB全站合同约定一口价15.8万元，加水电改造7万，共计22.8万元，无增项，但后期却有了其他加价费用。在徐女士提供的聊天截图中显示，直到2021年7月30至8月7日，她分三次向设计师李某转账共1.8万元，并催促其抓紧赶效果图，且先后几次向高姓工长通过微信转账。

　　签完合同后，BOB全站鲁班装饰将徐女士的装修转交给工长王某，王某又转包给另一位高姓工长。“高姓工长跟我说一些项目不包含在内，拒绝改造，原先说好的吊顶也没有完成，不给刮腻子刷乳胶漆。”

　　华商报记者在徐女士的合同中看到，总工期限为120天，“但到今天已经四年多了，连一半都没有完成，吊顶也只做了一部分。”

　　徐女士提供的合同显示合同签字生效后，甲方分三次向乙方支付工程款。第一次为签订合同之日支付50%，金额为79000元，第二次为工程进度过半，支付71100元，第三次为竣工验收合格时，支付7900元。

　　徐女士说，目前她一共向鲁班装饰支付了14.7万元费用，包含合同约定第一次支付的7.9万元和给设计师的1.8万元，还有已经支付的5万元水电费用。“合同约定的是水电做完后付款，结果到现在水电都没有完成，多次催促下也不给做，没完工，前后给了他水电费用5万。”

　　1月5日上午10时许，华商报记者来到徐女士的房子，看到房屋仍是毛坯状态，地上堆着许多水泥袋和其他硬装材料。水泥袋上印有“鲁班”字样。徐女士找来装修院子的工人说，他来干活一个多月了，没见过有其他的装修工人过来。

　　记者在徐女士的微信中看到，不久前，高姓工长告诉她“你家的活我不干了，你找别人做吧。”徐女士说，BOB全站她现在只能找其他的装修工人来干活，“背景墙和楼梯都是我找其他人做的。”

　　徐女士提供的合同中标明，本合同工程造价为（人民币）158000元，并备注硬装一口价。其他约定事项一栏中手写注明：1.水电家室内防水7万元整，水电完成付款。2.中期款付款前需吊顶完成……4.水电终身质保，水电为包死价，如增价处十倍违约金。

　　徐女士说，目前水电没有完全做好，吊顶只做了一部分，由于一直拖着不完工，她只能自己在外找人改造水电，“孩子在附近上学，我们一家人现在只能租房住。”

　　1月5日下午3时许，记者联系到鲁班装饰东郊店店长，店长称不知道中间具体发生了什么，已经让工程部经理核实，会尽快去现场给客户解决，并有相应的解决方案，如果给客户造成损失会与客户进行协商，“我们会以客户需求为主。”

　　1月5日下午4时许，负责徐女士装修的高姓工长告诉记者，“徐女士的活2021年我才接手，这期间设计方案就改了十几版，好多地方她也要求返工，最终才确立了方案，远远超出了最初的预算报价，徐女士也同意结算费用，但一直没有算，水电木工都做完才给了3.5万，导致工人工费都结不清，材料费都不够，我现在已经亏了9.5万在里面。”高某称，鲁班装饰的领导已经跟业主已经商量，近一两天去现场，“看业主需求，如果同意的线时许，鲁班装饰东郊店店长回复记者，称合同签订日期为2018年，但与客户建群正式开始装修时间为2021年8月。“一年是因为客户自己的原因没有装修，一年则是因为要按照客户要求设计方案。”至于增项费用，店长表示客户此前有其他的增项费用，但只同意出一万元，“其余的一些增项我们也可以和客户进行协调，明天就会跟客户见面协商解决。”