BOB全站一早去店里看装修进度，发现工人又没来，对此刘先生并不意外，但很无奈。一个月前，他经人介绍，与一家装修公司签订了装修合同。装修期间，项目经理称装修有增项要加钱，刘先生不同意，此后工期拖延，刘先生陷入两难——多等一天，就多损失一天的房租；换人装修，已付的装修款打水漂。他发现，与自己有相同遭遇的经营户还有不少，而与这些经营户签订装修合同的装修公司各不相同，但都指向一个“品牌”——“古阑装饰”。

　　刘先生在苏州高新区浒墅关浅湾商业街经营一家美发美甲店，今年，他计划扩大经营，就近租下一间更大的商铺。商铺需要装修，他想到此前有位顾客自称是装修设计师，便联系上了他。

　　设计师姓杨，很快上门找到刘先生，与刘先生商谈装修方案，还制订装修方案，出了效果图。刘先生对装修方案没有意见，便向设计师支付了8000元设计费，并签订了装修合同。合同约定，装修款为8.9万元，包工包料，工期自6月19日起，为期1个月。

　　按工期算，商铺在7月中旬就能完成装修。可刘先生没想到，施工队进场后，“项目经理就说超面积了，包括瓷砖、油漆、吊顶等项目，新报价要比原来多出好几万。”

　　“合同都签了，方案也定了，钱已给了8万多元，怎么能出尔反尔，接下来要是做一部分工程就要加钱，不成无底洞了？”刘先生不认可项目经理所说的增项，拒绝加钱。他要求项目经理尽快完成合同约定的装修内容，他再支付剩余装修款。

　　刘先生着急，是因为商铺每天的租金就要数百元，他拖不起，只想快点完成装修开店营业。但装修工人却不急，“进度很慢，有时来一两个工人做一下，还说工期绝对会超。”

　　刘先生很生气，他找与他签订合同的那位杨姓设计师，结果对方称已离职，不再处理公司的事。刘先生只能去找合同上的那家装修公司，发现公司注册地是处仓库，根本没有装修公司，更找不到公司负责人。无奈，刘先生与项目经理协商，最终约定工期往后延5天。

　　“但就算做完了，照项目经理的说法，部分吊顶、油漆和卫生间地砖等项目还空着，我还得另外找人装修，又要花一笔钱，还得等一段时间。”刘先生想立即终止装修，但装修款已经支付了九成，损失不小，他只盼眼下的装修尽快完成，但按照目前的进度，他担心无法按照新约定的期限完工，依然会增加租金成本。

　　与刘先生签订装修合同的是“苏州竹蜻蜓装潢装饰信息服务有限公司”，公司注册地位于吴中经济技术开发区，法定代表人为张某某，监事为武某某，与刘先生对接的项目经理为陈某某。

　　前天和昨天，刘先生发现工人未进场施工。他联系上陈某某，询问为何装修又停了。陈某某却让刘先生看看双方的补充协议。所谓的补充协议，是一张手写了三行字的A4纸，内容为“第三期款，工人入场开工，同时交付BOB全站。材料清单上的全部做完（除一个木门，部分灯安装），7月24号（日）完成清单上内容”，落款为项目经理陈某某。

　　项目经理陈某某称，工期延后，是因刘先生未根据相应工期及时支付对应款项，至于之前所说的增项，是根据实际所需的材料而定BOB全站，合同所约定的并不准确。对此，刘先生称此前他连施工人员都不容易见到，对实际工期并不掌握，加上工程拖延，他有所担心，若工程能按合同约定完工，他肯定会支付剩余的10%尾款。

　　不过，让人没想到的是，“苏州竹蜻蜓装潢装饰信息服务有限公司”监事武某某却建议刘先生暂缓支付尾款。“我也是被坑的人，我已经控制不了公司了。”武某某称，在一年前，他就联系不上公司法人张某某了。武某某说，张某某是他朋友，与他合作经营“竹蜻蜓装潢装饰”，而在发现联系不上张某某后，他发现公司公章也不知去向，便申请补办了公章，于一个月前开始注销公司，他并不知道还有人在使用老公章，且用老公章与他人签订了装修合同，还产生了纠纷。武某某说，如今公司已无实际办公场所，他并不认识与刘先生签订合同的设计师杨某某，也不认识项目经理陈某某，“他们不是公司员工，可能是和张某某一起干活的”。

　　武某某的说法，让刘先生六神无主。刘先生想起，他已付的8万元装修款及8000元设计费，实际上汇入了设计师杨某某提供的个人账号。

　　“现在看来，分明是家‘皮包公司’，对经营户的伤害实在太大了。”刘先生进而发现，与他有一样遭遇的经营户还有不少，而与经营户签订合同的装修公司虽然各不相同，却不约而同指向“古阑装饰”。

　　与刘先生签订合同的公司虽为“苏州竹蜻蜓装潢装饰信息服务有限公司”，但合同封面上却写着“古阑装饰工程合同”。此外，与“古阑装饰”合作的经营户还有罗先生、郁女士、胡女士等，与他们签订合同的装修公司则各不相同，有的合同上写明了是“古阑装饰工程合同”，有的合同虽未写明是“古阑装饰”，但签合同的设计师自称是“古阑装饰”的员工，而多位设计师及项目经理的微信号中含有拼音“gulan”，且与经营户们手上的合同格式完全一致。

　　罗先生，在上海浦东新区经营麻辣烫店，今年店里要装修，他想起此前在短视频平台刷到的“古阑装饰”，便主动打电话联系，很快有设计师上门，给出装修方案和报价，并签订合同。“感觉价格合理，工期也快，但装修到一半要加钱，说是有增加的项目，在原来5万多元的基础上，还要加三四万元。”罗先生认为项目经理言而无信，不同意增项，结果工期拖延了半个月，他每天损失数百元房租。罗先生拖不起，只能自认倒霉，另找装修公司完成了装修。

　　郁女士，在姑苏区苏站路经营一家美容养生店，今年2月，与一名自称“古阑装饰”的设计师签订了装修合同，包工包料10万多元，首付款6万元。“装修到水电项目时，项目经理说有增项，给个优惠价，加价5万元左右，还说不增项的话没法做。”郁女士不同意，找设计师，发现设计师不接她电话，且更换了微信头像和微信名。她觉得有风险，同样自认倒霉，换人装修。值得一提的是，事后郁女士等发现，与她签订装修合同的装修公司的法定代表人，竟与刘先生的项目经理同名同姓，均为陈某某。

　　胡女士，在无锡经营火锅店，需要店面装修，认识了自称是“古阑装饰”的设计师，于去年11月签订装修合同，约定工期45天，施工过程中同样遇到增项问题，将报价从16万元左右增至20万元左右。胡女士为了尽快完成装修，同意增项，加了钱，但工期依然拖延，一直拖到今年1月中旬，此后不再有人施工，导致胡女士又增加了很多成本，到今年3月才顺利营业，错过了元旦、春节、元宵节等营业的好时机。如今提起此事，胡女士感到“特别生气，无能为力。”

　　“古阑装饰”是家什么单位？在企查查等平台以关键词检索，发现苏州地区并无名为“古阑装饰”的公司。经营户们认为，“古阑装饰”极可能是有一字之差而发音完全相同的某装修连锁品牌的“李鬼”，用“古阑装饰”推销业务，让经营户误以为是知名品牌，却不料后期装修状况百出，有“挂羊头卖狗肉”之嫌。

　　如今，主要与项目经理陈某某联系的刘先生的妻子发现，自己的微信被对方拉黑了，装修陷入停滞状态，刘先生打算报案。

　　不过，此前与刘先生有相同遭遇的经营户们，暂还没人通过司法途径主张权益。“找过律师，打官司的话有可能胜诉，但费用较高，加上时间成本，耗不起。”经营户们的顾虑一致。

　　对此，苏州市消费者权益保护委员会公益律师团成员、江苏丰云律师事务所主任鲁云亮认为，若单纯地从经营户与装修公司签订合同这层关系看，双方属于民事纠纷，应按照合同约定解决争议；若相关装修公司借用某品牌，用同一种销售模式与经营户建立联系，却普遍出现同一种争议，则经营户可向监管部门反映，监管部门可针对相关销售模式、营销策略进行调查；如果有证据证明装修公司已经停止经营，没有任何员工，却仍有人用公司名义与经营户签订合同，即便有人进场装修，仍有理由怀疑其真实目的是否为了骗取经营户的装修款，如果证据充分合理，经营户可通过司法途径主张延误工期等损失。

　　同时，鲁云亮建议，经营户在签订相关协议前，应有个正确评估，包括人员真实身份、公司经营状况以及合同内容的可行性等，避免因贸然签约而陷入进退两难局面。